一、适用范围与签约主体
本协议拟适用于用户通过剧本工作台购买“创作点”的交易。创作点是用于抵扣产品内特定 AI 创作、审稿等功能用量的虚拟服务权益，不是法定货币、电子货币或可自由转让的资产。
正式开放前待补：经营主体全称、统一社会信用代码、住所、客服渠道、争议联系地址与协议生效日期。
二、商品目录与订单
- 可售档位、点数数量、人民币含税金额、开放范围和目录版本以收银台服务端返回的数据为准。
- 用户选择档位后，服务端再次校验商品和当前开放资格；前端显示不能代替服务端订单确认。
- 首期计划接入支付宝。微信支付等其他渠道显示“即将开放”时不可选择，也不应创建订单。
- 订单过期、关闭或创建失败时，应重新获取目录并下单，不应向陌生账户或页面外渠道付款。
三、支付确认与点数到账
支付页面跳转、浏览器提示或用户截图不能单独证明付款完成。系统在支付渠道通知通过校验且订单金额、商户与交易信息一致后记录支付状态，再按订单发放点数。到账状态以账户余额、订单发货状态和服务端账本为准。
如渠道已扣款而点数未到账，用户可通过届时公布的客服渠道提供订单号协助核查。运营方应先核对渠道交易、订单和点数账本，再进行补发或退款处理，避免重复发放。
四、点数使用
- 不同功能消耗的点数以执行前展示或服务端定价规则为准。
- AI 请求的预占、确认扣除和失败释放属于用量账务，与充值订单分别记录。
- 点数有效期、可否转让、赠送点数与购买点数的扣除顺序仍需在正式开放前确认；购买页面未明确的，不应仅凭本草案推定。
五、退款与冲正
创作点属于数字化虚拟服务权益，但具体退款处理仍需结合适用法律、支付渠道规则、点数是否使用、交易异常和购买时协议判断。本草案不预先承诺固定退款天数或比例。
- 重复扣款、金额不符、渠道确认付款但系统无法履约等异常交易，应在核实后按适用规则处理。
- 退款获准时，系统可对原订单对应的未使用权益进行冲正；已使用、赠送或混合扣减部分如何处理，须在正式规则中明确。
- 退款完成时间受渠道处理进度影响，最终入账以原支付渠道记录为准。
正式开放前待补：退款申请入口、审核时限、可退范围、已使用点数计算方式、部分退款和争议处理流程。
六、账户与交易安全
请在本人账户内操作，不要共享登录凭证、验证码或支付口令。发现非本人订单、异常登录或重复扣款时，应尽快冻结后续操作并通过正式客服渠道联系。平台可为防范欺诈、盗刷和账务异常，对可疑订单进行必要核查。
七、变更与联系
商品、支付与退款规则发生重要变化时，应通过页面提示或其他合理方式说明。对已经完成的订单，适用购买时展示并确认的协议版本；法律另有要求的，从其规定。
正式开放前待补：版本号、变更通知方式、客服邮箱或工单入口、适用法律与争议解决条款。